Questions Fréquemment Posées

Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur le SIE-EHG de SOS Villages d'Enfants Haïti

Questions Générales

Le Système d'Information Éducatif - Éducation de Haute Qualité (SIE-EHG) est une plateforme complète développée spécifiquement pour SOS Villages d'Enfants Haïti. Il permet de gérer tous les aspects éducatifs, administratifs et financiers des écoles et programmes éducatifs. C'est un outil conçu pour améliorer la qualité de l'éducation en Haïti.

Le système est conçu pour différents profils d'utilisateurs :
  • Enseignants : Gestion des cours, notes et présence
  • Administrateurs scolaires : Gestion administrative et financière
  • Personnel SOS : Suivi des programmes et rapports
  • Parents : Suivi de la scolarité de leurs enfants
  • Élèves : Accès aux ressources éducatives

Oui, le SIE-EHG est entièrement conforme aux exigences du Ministère de l'Éducation Nationale et de la Formation Professionnelle (MENFP) haïtien. Le système inclut :
  • Codes MENFP standardisés
  • Programmes d'études officiels
  • Normes d'évaluation conformes
  • Rapports administratifs requis
  • Suivi pédagogique aligné

Oui, le SIE-EHG dispose d'une fonctionnalité mode hors ligne qui permet :
  • Saisie des présences et notes sans connexion
  • Synchronisation automatique quand la connexion revient
  • Travail sur les leçons et évaluations
  • Consultation des données déjà téléchargées
Les données sont stockées localement et synchronisées automatiquement dès que possible.

Pour les établissements partenaires de SOS Villages d'Enfants Haïti, l'utilisation du SIE-EHG est gratuite. Le système fait partie de l'engagement de SOS Villages d'Enfants pour l'amélioration de l'éducation en Haïti.

Pour les écoles externes intéressées, veuillez nous contacter pour discuter des options de partenariat.

Inscription & Accès

Les comptes sont créés par les administrateurs du système dans chaque établissement. Pour obtenir un compte :
  • Personnel enseignant/administratif : Contactez l'administrateur de votre école
  • Parents : Inscription via l'école de votre enfant
  • Élèves : Votre compte est créé automatiquement lors de l'inscription
  • Personnel SOS : Contactez le coordinateur des programmes

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion et suivez ces étapes :
  1. Entrez votre adresse email
  2. Recevez un lien de réinitialisation par email
  3. Cliquez sur le lien et créez un nouveau mot de passe
  4. Si vous n'avez pas accès à l'email, contactez votre administrateur
Pour des raisons de sécurité, les administrateurs ne peuvent pas voir votre mot de passe actuel.

  1. Connectez-vous à votre compte
  2. Cliquez sur votre photo/avatar en haut à droite
  3. Sélectionnez "Paramètres du compte"
  4. Choisissez "Sécurité"
  5. Cliquez sur "Changer le mot de passe"
  6. Entrez votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe
Nous recommandons de changer votre mot de passe tous les 3 mois pour plus de sécurité.

Oui, vous pouvez vous connecter sur plusieurs appareils :
  • Ordinateur : Navigateurs Chrome, Firefox, Safari, Edge
  • Smartphone/Tablette : Navigateur mobile ou application dédiée
  • Limite : 3 appareils simultanés maximum
Pour des raisons de sécurité, il est déconseillé de se connecter sur des appareils publics ou partagés.

Pour les Enseignants

  1. Connectez-vous avec votre compte enseignant
  2. Accédez à "Mes Classes" dans le menu
  3. Sélectionnez la classe et le cours
  4. Cliquez sur "Évaluations" ou "Notes"
  5. Choisissez le type d'évaluation (examen, devoir, participation)
  6. Saisissez les notes pour chaque élève
  7. Cliquez sur "Enregistrer"
Vous pouvez également utiliser l'importation Excel pour les grandes listes.

Plusieurs méthodes sont disponibles :
  • Manuelle rapide : Liste des élèves avec cases à cocher
  • QR Code : Les élèves scannent un code en classe
  • Application mobile : Prise de présence sur tablette ou smartphone
  • Importation : Importer depuis un fichier Excel
Codes d'absence : P = Présent A = Absent E = Excusé R = Retard

  1. Accédez au module "Pédagogie"
  2. Cliquez sur "Créer un cours"
  3. Remplissez les informations de base (nom, niveau, matière)
  4. Ajoutez les objectifs d'apprentissage
  5. Structurez en thèmes et modules
  6. Ajoutez les ressources pédagogiques (PDF, vidéos, liens)
  7. Créez les évaluations associées
  8. Publiez pour les élèves concernés
Vous pouvez dupliquer des leçons existantes pour gagner du temps.

  1. Accédez à "Bulletins" dans le menu
  2. Sélectionnez la classe et la période (trimestre/semestre)
  3. Vérifiez que toutes les notes sont saisies
  4. Ajoutez les appréciations et commentaires
  5. Cliquez sur "Générer les bulletins"
  6. Vérifiez l'aperçu
  7. Choisissez "Publier" pour rendre visible aux parents
  8. Téléchargez ou imprimez au besoin
Une fois publiés, les bulletins ne peuvent plus être modifiés sans autorisation administrative.

Pour les Parents

Une fois connecté, vous pouvez :
  • Voir les notes et moyennes en temps réel
  • Consulter les bulletins scolaires
  • Vérifier les présences et absences
  • Accéder au cahier de texte numérique
  • Recevoir les annonces et communications
  • Voir le calendrier scolaire et les événements
  • Contacter les enseignants via la messagerie
Configurez les notifications pour recevoir des alertes par email ou SMS.

  1. Accédez à la section "Absences"
  2. Sélectionnez l'absence à justifier
  3. Cliquez sur "Justifier"
  4. Sélectionnez le type de justification (maladie, motif familial, etc.)
  5. Ajoutez un commentaire si nécessaire
  6. Téléchargez un justificatif (certificat médical, etc.)
  7. Cliquez sur "Envoyer"
Les justifications doivent être faites dans les 48 heures suivant le retour de l'élève.

Plusieurs options de paiement disponibles :
  • En ligne sécurisé : Carte bancaire, mobile money
  • Transfert bancaire : Vers les comptes autorisés
  • Paiement à l'école : Espèces, chèque
  • Plan de paiement : Échelonnement possible
Pour payer en ligne :
  1. Accédez à "Factures" dans votre espace
  2. Sélectionnez la facture à payer
  3. Cliquez sur "Payer maintenant"
  4. Choisissez le mode de paiement
  5. Suivez les instructions
  6. Recevez le reçu par email

  1. Accédez à la section "Contacts" ou "Messagerie"
  2. Sélectionnez "Contacter un enseignant"
  3. Choisissez l'enseignant dans la liste
  4. Rédigez votre message
  5. Ajoutez une pièce jointe si nécessaire
  6. Cliquez sur "Envoyer"
Les enseignants s'engagent à répondre dans les 48 heures ouvrables.
Pour les urgences, contactez directement l'administration de l'école.

Support Technique

Essayez ces solutions :
  • Videz le cache de votre navigateur
  • Rafraîchissez la page (F5 ou Ctrl+R)
  • Utilisez un navigateur récent (Chrome, Firefox, Edge)
  • Vérifiez votre connexion internet
  • Fermez les onglets inutiles
  • Essayez en mode navigation privée
  • Si le problème persiste, contactez le support
Évitez d'utiliser Internet Explorer qui n'est plus supporté.

Problèmes courants et solutions :
  • Autorisations bloquées : Vérifiez les paramètres de téléchargement de votre navigateur
  • Espace insuffisant : Libérez de l'espace sur votre appareil
  • Format non supporté : Vérifiez que le format est autorisé
  • Problème de connexion : Vérifiez votre internet
  • Antivirus bloquant : Vérifiez les paramètres de sécurité
  • Navigateur obsolète : Mettez à jour votre navigateur
Formats supportés : PDF DOC/DOCX XLS/XLSX JPG/PNG MP4 ZIP (max 50MB)

  1. Vérifiez que vous avez la dernière version de l'application
  2. Redémarrez votre téléphone
  3. Videz le cache de l'application
  4. Désinstallez et réinstallez l'application
  5. Vérifiez les permissions de l'application
  6. Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable
Versions supportées :
Android : 8.0 et supérieur
iOS : 13.0 et supérieur

Pour signaler un problème :
  1. Cliquez sur "Aide" en bas à droite de l'écran
  2. Sélectionnez "Signaler un problème"
  3. Décrivez précisément le problème
  4. Incluez des captures d'écran si possible
  5. Précisez les étapes pour reproduire le problème
  6. Indiquez votre navigateur et système d'exploitation
  7. Soumettez le rapport
Délais de réponse :
Urgent : 2-4 heures
Normal : 24-48 heures

Navigation rapide

Questions populaires

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Glossaire des termes techniques

Découvrez la signification des termes spécifiques utilisés dans le SIE-EHG

A-C
Année académique
Période scolaire standard (ex: 2024-2026) comprenant tous les trimestres.
Bulletin
Document officiel récapitulant les résultats scolaires d'un élève pour une période.
Curriculum
Programme d'études officiel conforme aux exigences du MENFP.
D-F
Évaluation
Processus d'évaluation des connaissances (examen, devoir, quiz).
Facture
Document détaillant les frais scolaires à payer.
Fonctionnalité
Capacité spécifique du système (ex: prise de présence numérique).
G-M
GPA
Grade Point Average - Moyenne pondérée cumulative.
MENFP
Ministère de l'Éducation Nationale et de la Formation Professionnelle (Haïti).
Module
Composant fonctionnel du système (ex: module académique, module financier).
N-R
Notification
Alerte envoyée aux utilisateurs (email, SMS, notification push).
Parent référent
Parent ou tuteur légal enregistré dans le système.
Présence
Enregistrement de la participation d'un élève aux cours.
S-U
Sécurité
Mesures protégeant les données et l'accès au système.
Synchronisation
Processus de mise à jour des données entre appareils.
Utilisateur
Personne ayant accès au système avec un compte spécifique.
V-Z
Version mobile
Application adaptée pour smartphones et tablettes.
Élève bénéficiaire
Élève participant aux programmes éducatifs de SOS Villages d'Enfants.
QR Code
Code-barres 2D utilisé pour la prise de présence rapide.

Vous avez encore des questions ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans l'utilisation du SIE-EHG

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